北京曙光医院优化服务流程推广惠民诊疗
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为进一步贯彻落实新医改精神，“全国男科专家会诊中心”北京曙光医院召开专题会议，围绕优化服务流程，推广惠民诊疗，加强医院文明窗口创建等工作要点，进行了规划与总结，为促进医院各项工作的协调发展再添动力。
据悉，作为2011中国男科学术论坛唯一指定的“全国男科专家会诊中心”， 自建院以来，北京曙光男科医院就十分重视文明窗口创建工作。多年来，医院门诊部坚持“把方便留给病人，把困难留给自己”的服务理念，举办窗口人员服务礼仪专题讲座，设立门诊服务中心和导医服务。不断优化服务流程，推广预约诊疗服务，推出便民惠民举措，实行弹性排班、无假日门诊，积极推行“社会开放日”活动。北京曙光男科医院还成立门诊新老专家联合督查组，每季度对医疗质量予以督查，不断提高医疗质量。近年来，北京曙光男科医院的门诊医疗服务、流程优化、管理理念受到《北京晚报》、《京华时报》、《新京报》等京城主流权威媒体及39健康网等业内权威门户网站的广泛关注，纷纷推出系列深度专题报道北京曙光男科医院在男科疾病诊疗方面所取得的成就。
会上，北京曙光男科医院院长认为，北京曙光男科医院这些年来，伴随着自身的快速发展，文明窗口创建工作也一直走在同类医疗机构前列，有四点要求是值得总结推广的：
一是全院上下高度重视，医院制订了精神文明建设专项规划，办院宗旨明确，建设人民满意医院措施得力、成效明显。
二是医院门诊有一支非常好的队伍。医疗水平高，服务态度好，吸引了来自全国各地的患者，持续增长的门诊量充分说明了这一点。
四是便民举措周到、人性，真正做到急患者所急，想患者所想，各项举措要充分体现医院用心服务、周到服务、细致服务。
最后曙光医院院长表示，北京曙光男科医院作为国内首批引入国际先进医疗管理模式的现代化专科医院，在发展高精技术、确保医疗质量的同时，医院一直把优化服务作为一以贯之的理念，引导和号召全院职工以一流的服务展现文明窗口的精神面貌。希望通过此次文明窗口的创建活动，能发扬更好的服务举措，以一流的环境和一流的服务，建设一流的文明窗口单位，让曙光的发展更上一层楼。
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