吕梁市税务局发布 提升纳税人满意度十项服务承诺
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吕梁市税务局发布 提升纳税人满意度十项服务承诺ADXXXXX
为进一步优化税收营商环境，切实提升纳税人满意度和获得感，全市税务部门作出以下十项服务承诺：
一、依规合理确定发票使用量新办纳税人可核定普通发票万元版50份、专用发票万元版25份，纳税信用等级为A级的纳税人一次可领取三个月的发票用量，纳税信用等级为B级的纳税人一次可领取两个月的发票用量。按相关政策规定，满足纳税人合理用票需求，不随意停供发票、限制开票。
二、大力推行增值税电子发票税务部门免费发放增值税电子发票Ukey，新办纳税人可自愿选择领用电子发票。
三、大力推广“非接触式”办税服务积极引导纳税人和缴费人使用电子税务局。推进24小时自助办税厅和办税服务场所电子税务局自助办税区建设，实现自助服务一体化、智能化，方便纳税人办税缴费。
四、压缩退税办理时间压缩退税受理、审批时间，办理正常出口退税的平均时间不超7个工作日，制度性留抵退税正常审核时限不超10个工作日。公开退税办理所需资料、流程和时限。
五、提高注销办理效率 10个工作日内办结一般纳税人税务注销一般流程，5个工作日内办结小规模纳税人注销一般流程。
六、严格落实“首违不罚”制度对于税收法律、法规、规章规定可以给予行政处罚的情形，当事人首次违反且情节轻微，并在税务机关发现前主动改正的或者在税务机关责令限期改正的期限内改正的，不予行政处罚。
七、严格落实三项制度严格落实“行政执法公示、行政执法全过程记录、重大执法决定法制审核”三项制度，做到无派单不进户、入户执法有依据、执法过程有记录、执法结果有公示、意见建议有反馈。
八、严格执行保密制度税务部门和税务人员严格保守纳税人和缴费人的商业秘密和个人隐私。
九、推行入户执法扫码制税务部门在入户执法文书上印制二维码，纳税人通过扫描二维码了解纳税人的权利和执法人员应遵守的廉洁纪律规定，对执法全过程监督反馈，规范执法行为、防范执法风险。
十、无差别对待纳税人和缴费人自行办理或委托合法中介办理涉税业务，税务部门均一视同仁，依法依规办理。您对我们工作的“非常满意”是我们坚持不懈的追求，诚挚地欢迎广大纳税人、缴费人、社会各界对我们的落实情况予以监督。
监督电话：0358—8211056。
国家税务总局吕梁市税务局
2021年4月14日
吕梁日报
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