每年一到供暖期，家里就没有自来水，物业、供暖、供水，到底是哪家的管线出了问题？
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每年一到供暖期，家里就没有自来水，物业、供暖、供水，到底是哪家的管线出了问题？秦牛正威家庭背景
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居民用水难 问题如何解决
居住在哈尔滨市道外区大水晶街42号楼、42-1号楼、42-2号楼、56号楼，四栋楼3楼以上的住户家中都没有水，一楼二楼的住户家中有水，但是水流也比较小，3楼以上的居民们都拿着瓶子、盆、桶等装备，去一楼住户家中或者到哈尔滨市道外区滨江保障社区接水。
哈尔滨市民 侯庆峰
一到供暖期就开始停水，每年都有部门去解决，而且不是说彻底解决吧，他也是让老百姓居民有水用。今年没有水，我家是七楼，一直已经停了，有三天左右的时间了。
哈尔滨市民 王玉琳
现在呢我们等了好几天，晚上我们睡觉也睡不好，天天晚上等着等着，一夜连一滴水也没有。
大水晶街这四栋楼，每年到供暖期都会出现断断续续停水的现象，但以前没有全天停水的时候，从19日至今，3楼以上的住户家中出现了全天没有水的现象。
哈尔滨市民 张瑞玉
我今年81周岁了，我是双侧股骨头坏死，还有很多骨病，我不能下楼，为什么我下楼了呢，我家在五楼，因为我不是吃饭，喝水都没有，我就下楼我可以买两瓶水，我可以喝水了。
哈尔滨市民 侯庆峰
首先孩子没法在家呆着，第二呢居民生活用水，吃饭吃喝拉撒你都用不了，干不了现在，所以早上洗脸，洗脸都洗不上。
哈尔滨市民 王玉琳
我给我姑娘挂电话，她给我买了一箱矿泉水，矿泉水咱不能当洗手洗脸啊，不能当这个用啊，太贵啊，也就是吃一点儿喝一点儿，还得紧忙地算计到家，别浪费了。
哈尔滨市道外区滨江保障社区
主任 王霜
我已经把这个问题，上个星期五已经反映给我们办事处主管领导，我们主任联系一下，看看供水、供暖还有物业三方负责人，招呼在一起，看看把老百姓现在这个问题，水的这个问题先解决了。
相关部门来排查 责任究竟归属谁
为了彻底解决问题，哈尔滨市道外区滨江保障社区主任王霜，联系到了哈尔滨物业集团长春分公司的管理经理谷彦超。
哈尔滨物业集团长春分公司
管理经理 谷彦超
正常的水压呢，得三个八到三个九，得到这儿，来水的压现在就这么低，所以说我们的泵无论怎么抽，它里面水压来的水就不足。我们得先进行自己的排查，首先我们的泵啊都是今年换的，第二再看水表，水表换的新的，肯定没毛病，水泵水表没毛病的情况下，咱再看管线地沟里，我们管线地沟现在没有漏点，这样的话咱就排查来源，但它来源确实水压是不足，但是从咱接到水开始，往老百姓供这一段设施设备是完善的。
既然供水管线都是新换的，为什么居民会停水呢？尤其是一到供暖期又停水呢？社区主任又联系了供热集团的工作人员。
- 哈尔滨市华能供热集团 工作人员： 我这都刚一公斤，这是自来水的。
- 记者： 正常到几啊？
- 哈尔滨市华能供热集团 工作人员： 正常自来水应该是四公斤的压力。
- 记者： 你们这个供暖管线，你们自己做过排查吗？没有任何漏点？
- 哈尔滨市华能供热集团 工作人员： 没有，我们这根管子全是今年刚换的，还有前面这些管线全是刚换的，全是新管线，去年发现有问题，今年全换了。
- 哈尔滨市民 侯庆峰： 那为什么这头供暖了，那头你往上上水，这头就没有水，老百姓一点水都没有，一丢丢水都没有？
- 哈尔滨市华能供热集团 工作人员： 我跟你解释一下啊，我们有补水泵，补水泵啥意思呢，如果老百姓家有放水的，我们暖气要是缺水，它是自动往上补水，但是有不漏，泵就不启了，水已经补满了，不往里边补水了。
哈尔滨市华能供热集团的工作人员表示，供暖管线是新换的 ，但也不清楚为什么一到供暖期就停水。经过记者调查，现在供暖管线的水压和居民使用水的水压都在0.1MPa左右，这个是不是导致3楼以上住户家中没有水的原因呢？
哈尔滨供水集团道外区营业分公司
供水管理部科长 白龙
第一如果说是我们这个源头供水压力不足，我们想办法由工程技术人员来查找原因，如果是这个供热原因引起，我们可以帮助，然后协调，保证百姓既能保证供暖，又不影响百姓生活用水，我们尽量提供最大的帮助支持。
谁家没水都着急，更何况这么多天没有水，现在希望供水集团也尽快排查原因。是谁的责任就尽快承担起来，保证居民们正常使用水。
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